Mes démarches
Je demande une remise en cas de fuite
Quelles fuites sont prises en charge ?
En cas de fuite d’eau sur vos canalisations privées, vous pouvez bénéficier d’une remise (dégrèvement) sur votre facture, sous réserve de remplir les conditions définies par la réglementation :
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La fuite se situe sur vos canalisations privées ; -
La fuite n'est pas provoquée par vos appareils ménagers, équipements sanitaires ou de chauffage, ni par leurs joints de raccord ;
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Votre surconsommation est supérieure ou égale au double de votre consommation habituelle.
Bon à savoir
Si vous constatez une fuite sur vos installations, même si vous n’avez pas encore été informé d’une surconsommation, faites réparer la fuite au plus vite.
Au moment de l’intervention, pensez à demander l’attestation ou la facture de la réparation à l’entreprise de plomberie.
Demander une remise sur ma facture d'eau
Contactez Roannaise de l’Eau et sélectionnez l’objet “Facture”.
Votre demande de remise sur votre facture d’eau doit :
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préciser que la fuite a été réparée ;
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mentionner l'index de relève du compteur après la réparation ;
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être accompagnée d'une attestation de réparation fournie par le plombier indiquant obligatoirement la localisation, la nature et la date de réparation de la fuite d'eau (ou attestation sur l'honneur).